Spedizioni e resi
Qui trovi dove spediamo, quanto costa, come ritirare a Genova e cosa fare con resi, pacchi rovinati o articoli difettosi. Le regole complete sono nei Termini e condizioni.
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Dove spediamo
Per ora spediamo solo in Italia. Il negozio accetta soltanto indirizzi di consegna italiani. Non abbiamo ancora attivato le spedizioni in altri Paesi.
Quanto costa la spedizione
Il costo dipende dal peso dell'ordine, imballo compreso. Le tariffe sono mostrate prima del pagamento, nella pagina di Stripe, dove scegli la spedizione o il ritiro a Genova. Dopo la conferma non aggiungiamo altri costi.
Sopra una soglia di spesa la spedizione è gratuita. La soglia è indicata nel carrello, con una barra che ti dice quanto manca per raggiungerla.
Se l'ordine è molto pesante o voluminoso, ti scriviamo noi il costo prima di procedere.
Ritiro a Genova
Puoi ritirare l'ordine gratis nel nostro laboratorio, su appuntamento. L'indirizzo è Via della Libertà 56r-58r, 16129 Genova (GE). Scrivici su WhatsApp o chiama +39 347 119 2176 per fissare giorno e ora.
Tempi
Gli articoli del catalogo si stampano dopo l'ordine. Il tempo di produzione è scritto su ogni scheda prodotto. Quando l'articolo è pronto parte con il corriere, e il viaggio dipende dal corriere e dalla destinazione.
Per i lavori su preventivo i tempi sono quelli della nostra conferma.
Per legge consegniamo al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo un termine diverso che concordiamo con te (art. 61 del Codice del Consumo).
Che cosa trovi nel pacco
L'articolo ordinato, il nostro biglietto da visita con i dati per contattarci e un adesivo con il logo.
Tracciamento
Ogni spedizione ha un numero di tracciamento, che ricevi quando l'ordine parte. Puoi seguire il pacco dal sito del corriere.
Pacco danneggiato, incompleto o in ritardo
- Pacco rovinato: accettalo con riserva scrivendolo sul documento del corriere, fotografa pacco e contenuto, poi scrivici a lavoroborchi@gmail.com con il numero d'ordine. Ti chiediamo di farlo il prima possibile e, se riesci, entro 8 giorni dalla consegna. TODO-CONFIRM: termini di reclamo del corriere. Questa richiesta non limita i tuoi diritti di legge.
- Fino alla consegna il rischio è nostro: ce ne occupiamo noi con il corriere. Per te il rimedio è gratuito: ristampiamo e rispediamo, oppure rimborsiamo se non è possibile.
- Manca qualcosa o l'articolo è diverso da quello ordinato: scrivici, lo sistemiamo senza costi per te.
- Pacco in ritardo o non arrivato: scrivici con il numero d'ordine. Controlliamo il tracciamento con il corriere.
Resi e recesso in breve
| Situazione | Cosa puoi fare | Spese di restituzione |
|---|---|---|
| Articolo del catalogo, ci ripensi | Recesso entro 14 giorni da quando lo ricevi | A carico tuo |
| Lavoro su preventivo o personalizzato | Il recesso non c'è: sono beni su misura | Non si applica |
| Articolo difettoso o non conforme (consumatori) | Garanzia legale di 24 mesi: prima riparazione o sostituzione, poi riduzione del prezzo o rimborso | A carico nostro |
| Pacco danneggiato nel viaggio | Segnalacelo subito: rimediamo noi | A carico nostro |
Per recedere compila il modulo di recesso o scrivici a lavoroborchi@gmail.com con una dichiarazione chiara. Le regole complete sono nel paragrafo sul recesso dei Termini.
Come restituire un articolo
- Scrivici prima di spedire, con il numero d'ordine.
- Imballa l'articolo con tutte le sue parti, in modo che non si rovini nel viaggio.
- Spediscilo a BOBO3DPRINT, Via della Libertà 56r-58r, 16129 Genova (GE), oppure portalo a mano su appuntamento. Conserva la ricevuta di spedizione. Ti consigliamo un servizio con tracciamento.
Per il recesso le spese di restituzione sono a carico tuo. Per un articolo difettoso o non conforme sono a carico nostro: ti rimborsiamo la spedizione o organizziamo noi il ritiro.
Rimborsi
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine, tramite Stripe. Rimborsiamo anche le spese di spedizione standard che hai pagato. Possiamo aspettare a rimborsare finché l'articolo non ci arriva o non mostri la prova di averlo spedito. Quando l'importo compare sul tuo estratto conto dipende dalla tua banca.
In caso di difetto la garanzia legale prevede prima la riparazione o la sostituzione e poi, se non bastano, la riduzione del prezzo o il rimborso (paragrafo 8 dei Termini).