Termini di vendita

Queste condizioni valgono per gli acquisti su https://bobo3dprint.it: gli articoli del catalogo e i lavori su preventivo. Se un punto non ti è chiaro, scrivici prima di ordinare.

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

In breve

1. Chi vende

Il venditore è indicato qui sotto. In queste condizioni «noi» indica il venditore.

Consumatore è la persona fisica che compra per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo). Il recesso e la garanzia legale del Codice del Consumo valgono solo per i consumatori.

Come trattiamo i tuoi dati lo spieghiamo nell'informativa privacy.

2. Cosa vendiamo

Vendiamo oggetti stampati in 3D, a strati, nel nostro laboratorio di Genova. Ci sono due modi di comprare:

• Articoli del catalogo: sono uguali per tutti. Li stampiamo dopo il tuo ordine e puoi scegliere tra le varianti e i colori indicati nella scheda.
• Lavori su preventivo: pezzi stampati da un file che ci mandi tu, ricambi e riparazioni, oggetti che disegniamo noi su tua richiesta (modellazione 3D).

Le stampe a strati hanno linee visibili e, da un esemplare all'altro, possono avere piccole differenze di tonalità. Le foto sono indicative. Alcuni articoli si possono ordinare solo fino alla data scritta sulla scheda.

Gli articoli con magneti o parti piccole non sono adatti ai bambini piccoli. Le avvertenze di sicurezza sono sulla scheda prodotto.

3. Prezzi, imposte e fattura

I prezzi sono in euro e sono prezzi finali.

Il totale è la somma del prezzo degli articoli e delle spese di spedizione. Lo vedi nella pagina di pagamento di Stripe, prima di confermare. Dopo la conferma non aggiungiamo altri costi. TODO-CONFIRM: imposta di bollo sulle fatture sopra 77,47 euro (assorbita da noi o riaddebitata, e in quel caso mostrata prima del pagamento: da decidere con il commercialista).

Se ti serve la fattura, per esempio perché compri con la partita IVA, scrivici a lavoroborchi@gmail.com con ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e codice destinatario o PEC. TODO-CONFIRM: se emettiamo fattura a tutti o solo su richiesta, ed entro quando va chiesta.

4. Come ordini un articolo del catalogo

1. Scegli l'articolo, la variante e il colore, e aggiungilo al carrello.
2. Nel carrello controlla gli articoli, cambia le quantità o rimuovili, poi vai al pagamento.
3. Sulla pagina sicura di Stripe scegli la spedizione o il ritiro a Genova, inserisci indirizzo, telefono e dati di pagamento, e accetti queste condizioni. Lì vedi il totale con la spedizione. Puoi correggere i dati finché non premi il pulsante di pagamento. Quando lo premi ordini con obbligo di pagare.
4. Ricevi la ricevuta di Stripe e la nostra conferma d'ordine per email, con il riepilogo e le istruzioni per il recesso. TODO-CONFIRM: oggi parte in automatico solo la ricevuta di Stripe; la conferma con le condizioni va inviata da noi o aggiunta al flusso.

L'ordine che invii è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra conferma d'ordine. Se non possiamo accettare l'ordine, per esempio perché non riusciamo a produrlo, te lo diciamo e ti rimborsiamo senza ritardo quanto hai pagato.

Paghi con i metodi che Stripe mostra nella pagina di pagamento. I dati della carta li inserisci solo su Stripe: noi non li vediamo e non li conserviamo. Il contratto è in italiano. Conserviamo i dati dell'ordine per i tempi di legge e puoi chiederci in ogni momento una copia della conferma.

5. Tempi di produzione e consegna

Non teniamo gli articoli a magazzino: li stampiamo dopo l'ordine. Il tempo di produzione è scritto su ogni scheda prodotto. A questo si aggiunge il tempo di viaggio del corriere. Per i lavori su preventivo i tempi sono quelli della nostra conferma.

Consegniamo entro i tempi indicati e, in ogni caso, al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, se non concordiamo con te un termine diverso (art. 61 del Codice del Consumo).

Se non consegniamo in tempo puoi invitarci a consegnare entro un termine supplementare adeguato. Se anche quel termine passa senza consegna, puoi sciogliere il contratto e ti rimborsiamo senza ritardo tutto quello che hai pagato (art. 61, commi 3 e 6). In alcuni casi la legge ti permette di sciogliere subito il contratto, per esempio se ci avevi indicato che la data di consegna era essenziale (art. 61, commi 4 e 5).

Il rischio di perdita o di danneggiamento del pacco resta a carico nostro fino a quando lo ricevi tu, o una persona che indichi tu e che non sia il corriere (art. 63).

6. Spedizione e ritiro

Per ora spediamo solo in Italia. Il costo dipende dal peso dell'ordine e lo vedi nella pagina di pagamento, prima di pagare. Sopra una soglia di spesa, indicata nel carrello, la spedizione è gratuita. Puoi anche ritirare l'ordine gratis a Genova, su appuntamento. I dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.

7. Diritto di recesso

Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta ai consumatori. Se compri per la tua attività, per esempio con la partita IVA, non vale.

Articoli del catalogo: 14 giorni

Per gli articoli del catalogo hai 14 giorni per ripensarci, senza dare spiegazioni. Il termine parte dal giorno in cui tu, o una persona che indichi tu e che non sia il corriere, ricevi l'articolo. Se ordini più articoli insieme e arrivano in giorni diversi, parte dal giorno in cui ricevi l'ultimo (art. 52 del Codice del Consumo).

Come si esercita

1. Scrivici prima che i 14 giorni scadano, a lavoroborchi@gmail.com o per lettera a Via della Libertà 56r-58r, 16129 Genova (GE). Basta una dichiarazione chiara in cui dici che vuoi recedere. Puoi usare il modulo di recesso, ma non sei obbligato (art. 54).
2. Ti confermiamo per email di aver ricevuto la comunicazione.
3. Restituisci l'articolo senza ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Rispetti il termine se lo spedisci prima che scada (art. 57).
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando sappiamo che vuoi recedere. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo l'articolo o non ci mostri la prova di averlo spedito (art. 56).

La prova di aver comunicato il recesso in tempo spetta a te: conserva l'email o la ricevuta di spedizione (art. 54, comma 4).

TODO-CONFIRM: dal 19 giugno 2026 il negozio deve offrire anche la funzione online «recedere dal contratto qui» (art. 54-bis del Codice del Consumo). Quando sarà attiva va citata qui e nella pagina del modulo.

Chi paga la restituzione

Le spese dirette per rimandarci l'articolo sono a carico tuo (art. 57, comma 1). Puoi anche portarlo a mano a Genova, su appuntamento, senza spese. Ti rimborsiamo le spese di spedizione standard che hai pagato per ricevere l'ordine (art. 56).

Come restituire l'articolo

Rimandaci l'articolo con tutte le sue parti, ben imballato. Puoi provarlo come faresti in negozio, per capire com'è fatto e come funziona. Se lo usi in modo diverso e il suo valore diminuisce, la diminuzione di valore è a carico tuo (art. 57, comma 2).

Quando il recesso non vale

Il recesso non vale per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c). Sono:

• i pezzi che stampiamo da un file tuo o secondo le tue misure;
• gli oggetti che disegniamo su tua richiesta;
• i ricambi e le riparazioni fatti su misura;
• gli articoli del catalogo che personalizzi, per esempio con un nome, una data o una frase da stampare.

Prima che tu confermi un lavoro di questo tipo ti scriviamo che il recesso non c'è. Scegliere una variante o un colore tra quelli del catalogo non è una personalizzazione: il recesso resta valido.

Nel negozio non c'è nessuna opzione di personalizzazione: un epitaffio, un nome o una data si ordinano solo con un preventivo, come lavoro su misura.

Modellazione 3D

Il servizio di modellazione ha regole sue. Puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se ci chiedi di iniziare subito, devi dircelo in modo esplicito e riconoscere che, a servizio completato, il recesso non è più possibile (art. 51, comma 8, e art. 59, comma 1, lettera a). Se recedi dopo che abbiamo iniziato, paghi una somma proporzionale al lavoro già fatto (art. 57, comma 3). TODO-CONFIRM: come trattare i contratti che mettono insieme modellazione e stampa su misura.

8. Garanzia legale di conformità

Se sei consumatore, rispondiamo per legge di ogni difetto di conformità che esiste quando ti consegniamo l'articolo e che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna (art. 133 del Codice del Consumo). Se il difetto compare entro 12 mesi, si presume che ci fosse già alla consegna, salvo prova contraria (art. 135).

Un articolo è conforme se corrisponde alla descrizione, ha la quantità e la qualità previste, è fornito con gli accessori e le istruzioni previsti, e va bene per un uso particolare che ci hai comunicato al più tardi all'ordine e che abbiamo accettato. Deve anche avere le caratteristiche che ci si aspetta da un oggetto dello stesso tipo (art. 129).

Cosa puoi chiedere

• Riparazione o sostituzione, a tua scelta, senza spese. Il rimedio che scegli non deve essere impossibile né costarci in modo sproporzionato rispetto all'altro (art. 135-bis, comma 2). Lo facciamo entro un tempo congruo e senza notevoli inconvenienti per te (art. 135-ter).
• Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso, se non possiamo riparare o sostituire, se non lo facciamo, se il difetto si ripresenta o se è abbastanza grave da giustificarlo. Non puoi risolvere il contratto se il difetto è di lieve entità (art. 135-bis, commi 4 e 5, e art. 135-quater).

Le spese per far tornare l'articolo da noi sono a carico nostro: se lo sostituiamo, riprendiamo il pezzo difettoso a nostre spese, e se risolvi il contratto lo restituisci a spese nostre (art. 135-ter, comma 2, e art. 135-quater, comma 4).

Come chiedere l'intervento

Scrivici a lavoroborchi@gmail.com con il numero d'ordine, la descrizione del difetto e qualche foto. Prima lo sappiamo, prima possiamo intervenire. Non serve un modulo.

La garanzia non copre i danni causati da urti, cadute, calore eccessivo, uso diverso da quello previsto o normale usura. Dopo l'acquisto puoi scriverci per assistenza sull'uso e sulla cura dell'oggetto. Non offriamo garanzie commerciali oltre a quella di legge.

Se compri per la tua attività

La garanzia del Codice del Consumo non si applica. Vale la garanzia per i vizi della cosa venduta del Codice civile: devi denunciare il vizio entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna (artt. 1490 e 1495 del Codice civile).

9. Pacco danneggiato, incompleto o in ritardo

Controlla il pacco quando lo ricevi. Se è rovinato, accettalo con riserva scrivendolo sul documento del corriere, e fotografa il pacco e quello che c'è dentro. Poi scrivici a lavoroborchi@gmail.com con il numero d'ordine. Ti chiediamo di farlo il prima possibile e, se riesci, entro 8 giorni dalla consegna, perché il corriere ha tempi propri per i reclami. TODO-CONFIRM: termini di reclamo del corriere usato tramite Packlink PRO. Questa richiesta non limita i tuoi diritti di legge.

Fino alla consegna il rischio è nostro (art. 63). Ce ne occupiamo noi con il corriere. Per te il rimedio è gratuito: ristampiamo e rispediamo l'articolo oppure, se non è possibile, ti rimborsiamo.

Se manca qualcosa nel pacco o l'articolo è diverso da quello ordinato, scrivici: lo sistemiamo senza costi per te. Se il pacco non arriva, scrivici con il numero d'ordine: controlliamo il tracciamento con il corriere e valgono i rimedi del paragrafo 5.

Per i difetti dell'articolo vale la garanzia legale del paragrafo 8.

10. Proprietà intellettuale e file che carichi

Quello che compri

Con un articolo del catalogo compri l'oggetto fisico. Non ricevi i file di stampa e non hai il diritto di riprodurlo in serie, di venderne copie o di pubblicare i file.

Testi, foto e grafiche del sito sono nostri o li usiamo con permesso. Non puoi copiarli o riusarli senza il nostro consenso, salvo i casi in cui la legge lo consente.

Quello che ci mandi

Quando ci invii un file 3D, una foto o un disegno per un preventivo, dichiari di avere il diritto di farlo stampare: l'hai creato tu, ne sei titolare, oppure hai il permesso del titolare o una licenza che consente di produrne copie fisiche. Se il file riproduce opere, marchi, personaggi o design di altri, ci serve il permesso di chi ne ha i diritti. Rispondi tu di ciò che dichiari.

Se abbiamo dubbi sui tuoi diritti possiamo chiederti una prova o rifiutare il lavoro prima di iniziarlo. In quel caso non ti addebitiamo nulla.

I modelli 3D che disegniamo su tua richiesta restano archiviati da noi, per le ristampe. Se vuoi ricevere il file, ne parliamo a parte e mettiamo l'accordo per iscritto.

Come trattiamo i tuoi file lo trovi nell'informativa privacy. Non li usiamo per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

Se pensi che qualcosa sul sito violi un tuo diritto, scrivici a lavoroborchi@gmail.com.

11. Cosa non stampiamo

Non accettiamo lavori che rientrano in queste categorie, e possiamo rifiutarli prima di iniziare:

• armi e parti di armi da fuoco;
• copie di prodotti, marchi, personaggi o design protetti dai diritti di altri, senza il permesso di chi li detiene;
• file di cui non hai i diritti;
• pezzi per usi in cui un cedimento può fare male a una persona: freni e sterzo, attrezzatura per arrampicata o contro le cadute, seggiolini e sistemi di ritenuta per bambini, parti in pressione, dispositivi medici, giocattoli per bambini sotto i 3 anni, e in generale pezzi da cui dipende la sicurezza di qualcuno;
• oggetti destinati al contatto con gli alimenti (non dichiariamo mai che una stampa 3D sia adatta agli alimenti);
• qualsiasi oggetto che la legge vieta di produrre o vendere.

Se rifiutiamo un lavoro prima di iniziarlo, non ti addebitiamo nulla.

12. Resistenza e materiali

Una stampa 3D è fatta a strati. La sua resistenza dipende dal materiale, dallo spessore delle pareti, dal riempimento, dall'orientamento in stampa e da come la usi.

Ti consigliamo materiale e impostazioni in base all'uso che ci descrivi. Non indichiamo carichi o forze garantiti. Un uso particolare conta solo se ce lo hai comunicato al più tardi all'ordine e noi lo abbiamo accettato (art. 129 del Codice del Consumo). Se ci descrivi un uso, ti diciamo se possiamo accettarlo.

I materiali hanno limiti. Il PLA, per esempio, si ammorbidisce con il calore: non lasciarlo in auto al sole né vicino a fonti di calore. Sulla scheda prodotto o nel preventivo trovi le indicazioni per il materiale scelto.

13. Preventivi e lavori su misura

Stima e prezzo definitivo

Lo strumento di preventivo calcola una stima dal file o dai dati che inserisci. La stima è un intervallo di prezzo, non un prezzo definitivo.

Quando premi «Richiedi conferma» controlliamo la richiesta e, entro 24 ore lavorative, ti scriviamo il prezzo definitivo, i tempi e le condizioni. Fino a quella conferma né tu né noi siamo vincolati.

Il prezzo definitivo può uscire dall'intervallo se il file è diverso da quello analizzato (per esempio unità di misura sbagliate o parti mancanti) o se serve più lavoro. Te lo diciamo prima di iniziare e decidi tu se procedere.

Iniziamo dopo che accetti il prezzo definitivo e paghi. TODO-CONFIRM: come si paga un preventivo accettato (link di pagamento Stripe o altro).

Il tuo file

Stampiamo il file come ce lo invii. Non verifichiamo che il progetto funzioni per l'uso che ne farai: ti segnaliamo i problemi di stampa che vediamo. Le stampe 3D hanno tolleranze dimensionali, quindi se il pezzo deve incastrarsi con altri oggetti scrivi le misure critiche nelle note.

Modellazione 3D

Se non hai un file, ti proponiamo una tariffa di modellazione. Lo strumento di preventivo la mostra come intervallo e noi la confermiamo per iscritto prima di iniziare. Include un giro di revisione. Le modifiche successive si pagano a parte, con la tariffa oraria indicata nel preventivo.

Recesso e consegna

Per i beni su misura il recesso non c'è (paragrafo 7). Lo ripetiamo nella conferma del preventivo, prima che tu accetti. I tempi di consegna sono quelli scritti nella conferma.

14. Ordini riservati ai maggiorenni

Gli ordini sono per chi ha almeno 18 anni, l'età in cui si acquista la capacità di agire (art. 2 del Codice civile). Se hai meno di 18 anni, chiedi a un genitore o a chi ti rappresenta di ordinare al posto tuo.

15. Reclami e assistenza

Per un reclamo scrivi a lavoroborchi@gmail.com, chiama +39 347 119 2176 o scrivici per lettera a Via della Libertà 56r-58r, 16129 Genova (GE). Rispondiamo entro TODO-CONFIRM giorni lavorativi.

Non abbiamo aderito a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se un reclamo non si risolve, ti scriviamo se intendiamo ricorrere a un organismo ADR (art. 141-sexies del Codice del Consumo). Puoi in ogni caso rivolgerti al giudice. TODO-CONFIRM: decidere se aderire a un organismo ADR.

16. Legge applicabile e foro competente

Ai contratti si applica la legge italiana.

Se sei consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se si trova in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Se compri per la tua attività valgono le regole ordinarie sulla competenza.

17. Modifiche a queste condizioni

Per ogni ordine valgono le condizioni in vigore il giorno in cui lo fai. Se le cambiamo, le nuove valgono solo per gli ordini successivi (art. 49, comma 5, del Codice del Consumo). Quando ordini, ti consigliamo di salvare o stampare queste condizioni.